Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es “EduPilot”, operado por Emmanuel Quiroz Andrade, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, con domicilio fiscal en Guadalajara, Jalisco, México. Para cualquier duda relacionada con la privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Privacidad en: contacto@edupilot.com.mx.

Para la prestación de nuestros servicios de gestión escolar y financiera, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil (opcional).

Datos Escolares: Grado, grupo, matrícula, historial académico y estatus de inscripción proporcionado por la institución educativa.

Información Financiera: Estados de cuenta, historial de pagos, solicitudes de pago pendientes, saldos y recargas. Nota: EduPilot no almacena números completos de tarjetas de crédito/débito en sus servidores; estas transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

Datos del Dispositivo e Identificadores: Dirección IP, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo (Advertising ID).

Tokens de Notificación: Generamos tokens específicos para el envío de notificaciones push sobre avisos escolares y recordatorios de pago.

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

Gestión Académica y Administrativa: Permitir el acceso seguro a la información escolar del estudiante o administrador.

Control Financiero: Facilitar la consulta de estados de cuenta, historial de pagos y la gestión de cobranza de colegiaturas e inscripciones.

Comunicación Directa: Envío de notificaciones push críticas sobre emergencias escolares, cambios en horarios o avisos de pago.

Seguridad: Validar la identidad del usuario y prevenir accesos no autorizados mediante protocolos de autenticación.

Mejora del Servicio: Análisis técnico de errores (crash reporting) y optimización de la experiencia de usuario.

EduPilot reconoce la sensibilidad de los datos de menores de edad.

Consentimiento: El tratamiento de datos de menores se realiza bajo el amparo de la relación contractual entre la Institución Educativa y los Padres de Familia o Tutores Legales.

Administración: La información de los estudiantes es administrada primordialmente por los padres/tutores o por personal autorizado de la escuela según su rol.

Restricción: No permitimos que los menores de edad utilicen funciones financieras sin la supervisión o autorización vinculada de su tutor.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos:

Cifrado en Tránsito: Toda la comunicación entre la App y nuestros servidores se realiza mediante protocolos HTTPS/TLS (cifrado de grado bancario).

Almacenamiento Seguro: Los datos se alojan en servidores de alta disponibilidad con redundancia y acceso restringido.

Caché de Solo Lectura: La información almacenada temporalmente en el dispositivo para mejorar la velocidad de carga es de solo lectura y se purga regularmente.

Acceso Restringido: Solo el personal autorizado que requiera conocer los datos para sus funciones laborales tiene acceso a la base de datos.

EduPilot no vende, alquila ni comercializa su información personal con terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de hosting, análisis de datos (analytics), envío de notificaciones (Firebase/Google) y servicios de monitoreo de errores. Estos proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad.

Institución Educativa: La escuela a la que el usuario pertenece tiene acceso a la información generada en la plataforma para fines académicos y administrativos.

Requerimientos Legales: Cuando sea solicitado por una autoridad competente mediante orden judicial o cumplimiento de ley.

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.

Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud firmada al correo contacto@edupilot.com.mx, incluyendo:

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.

Conservamos sus datos personales mientras exista una relación activa con la institución educativa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y contables. Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser bloqueados y posteriormente eliminados conforme a las políticas de retención de la empresa y la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta política para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio será notificado a través de la App o en nuestra página web oficial: www.edupilot.com.mx.